Transforme sua operação FTTH
de reativa em inteligente.
O MFM monitora a comunicação óptica entre OLT e ONT, cruza dados com o ambiente do cliente (CPE) e detecta, diagnostica e resolve falhas antes do primeiro chamado abrir. Uma solução Mitra Access, com o suporte comercial e técnico da Greatek na sua rede.
Vamos estudar o melhor projeto para a sua rede
Cada solicitação vira um projeto de rede: o time técnico Greatek e Mitra Access analisa o porte, a topologia e os equipamentos da sua operação antes de indicar o plano e a demonstração ideais para você.
Sua rede cresce. A complexidade da gestão cresce mais rápido ainda.
Muitos provedores acima de 20.000 acessos chegam a um teto operacional — não por falta de rede, mas por falta de visibilidade sobre o que está acontecendo nela.
Dependência do dono
O suporte escala problemas técnicos para você o dia inteiro, porque ninguém mais tem visibilidade real da rede óptica.
Custo oculto de deslocamento
Técnico vai até a casa do cliente e descobre que era só um roteador desligado. Combustível, tempo e frota gastos à toa.
Churn silencioso
O cliente reclama que "a internet cai à noite", o suporte olha o sinal agora e diz que está bom. O cliente cancela por se sentir ignorado.
SAC saturado
Falhas massivas geram picos de chamada que travam o atendimento comercial e escondem quem realmente precisa de retenção.
Do sinal óptico à comunicação com o cliente.
Em um único ciclo automatizado.
O MFM une monitoramento de rede, diagnóstico, despacho e atendimento em um fluxo contínuo — o mesmo ciclo operacional de gerência de falhas usado pelos grandes players do setor.
Detecção precoce
Monitoramento contínuo do sinal óptico identifica degradação antes que o cliente perceba qualquer instabilidade.
Diagnóstico óptico/ACS
Separação instantânea entre problema na rede óptica (OLT-ONT) e no ambiente interno do cliente (CPE via TR-069).
Ações remotas (TR-069)
Resolve automaticamente problemas no ambiente do cliente, sem precisar enviar um técnico até o endereço.
Despacho inteligente (IA)
Gera o incidente e aciona a equipe certa, com a qualificação e o kit de reparo adequados ao tipo de falha.
Comunicação proativa
Avisa automaticamente via WhatsApp os clientes impactados — antes que eles precisem ligar para o suporte.
SLA & CX
Dashboards em tempo real acompanham cada incidente do "gerado" ao "concluído", com histórico completo por acesso.
Tecnologia de grandes operadoras,
no tamanho do seu ISP.
Mais de 30 anos de consultoria para grandes operadoras concentrados em uma plataforma pensada para provedores regionais que precisam escalar sem perder controle.
Monitoramento híbrido OLT + CPE
Integração nativa com OLTs GPON (ITU-T) e ACS TR-069 (Broadband Forum). Visibilidade total, do segmento passivo da rede óptica ao roteador do cliente.
Multivendor de verdade
Já integrado a Huawei, ZTE, Nokia e Datacom, e não se limita a eles: qualquer OLT compatível com o padrão ITU-T pode ser integrada ao MFM. Compre a OLT mais vantajosa sem perder a visão unificada da rede.
Ativação em 48 horas
Sua equipe já opera com dados reais em dois dias. Sem obra, sem troca de ONT ou roteador.
Sem "comandos pretos"
O atendente não precisa saber programar OLT. A tela colorida já mostra o status da falha em linguagem simples.
Histórico de 15 dias
Se o cliente reclamar de queda de ontem às 20h, você mostra o gráfico. Acaba o "achismo" técnico no primeiro atendimento.
Previsão de churn técnico
Relatórios de clientes com sinal crítico para atuação do time de retenção antes do cancelamento — enquanto ainda é possível reagir.
Auditoria de ativos e CapEx
Cruzamento de dados para localizar ONUs "fantasmas" e identificar portas PON ociosas, otimizando o investimento em rede.
Cobrança recorrente por ONT ativa.
Cresce junto com a sua rede.
Modelo SaaS simples: você paga pelo que usa, por acesso ativo monitorado. Sem contrato de licença fixa, sem surpresa.
| Plano | Foco | Inclui | Valor / ONT ativa |
|---|---|---|---|
| Starter | Rede óptica (OLT) | Monitoramento óptico, diagnóstico visual para o SAC, visão unifilar inteligente | Sob consulta |
| Advanced | Automação & retenção | Tudo do Starter + mensageria proativa via WhatsApp + previsão de churn técnico | Sob consulta |
| Elite | Governança 360° & Wi-Fi | Tudo do Advanced + gestão remota de CPE (TR-069) + auditoria de ativos e CapEx | Sob consulta |
| Vision | Gestão autônoma com IA | Tudo do Elite + despacho por geolocalização, clima e áreas de risco + inventário inteligente | Sob consulta (previsto 12/2026) |
Simulação de ROI para operação de 20.000 acessos: Starter 5,0:1 · Advanced 5,7:1 · Elite 6,8:1 — valores por mês, referência comercial Mitra Access.
Como o MFM funciona por dentro.
Uma plataforma de automação de processos operacionais para redes de acesso FTTH, construída sobre coleta cíclica e espontânea de dados de rede.
Coleta de dados
Gestão de incidentes
Gestão de acessos e mensageria
Teste de viabilidade automatizado
Implantação e carga de dados
Onde o MFM faz sentido.
Indicado para operações com volume relevante de acessos, onde pequenos ganhos de eficiência se traduzem em grandes economias mensais.
Pronto para tornar sua rede autônoma?
Preencha o formulário e receba um projeto de rede sob medida, com sua OLT e redes virtuais testadas antes de qualquer decisão. Greatek e Mitra Access trabalham lado a lado, do estudo técnico à implantação.
Quero um projeto técnico para minha rede