📌 Resposta Rápida: Churn técnico é o cancelamento causado por falha de rede não detectada, não por preço. Ele nasce de degradação óptica entre OLT e ONT que o monitoramento tradicional de CPE não enxerga, e some no relatório financeiro misturado com todos os outros motivos de churn. Medir e isolar essa causa é o […]
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