Churn Técnico em ISP: O Que É, Como Medir e Como Reduzir com Monitoramento de Rede
📌 Resposta Rápida: Churn técnico é o cancelamento causado por falha de rede não detectada, não por preço. Ele nasce de degradação óptica entre OLT e ONT que o monitoramento tradicional de CPE não enxerga, e some no relatório financeiro misturado com todos os outros motivos de churn. Medir e isolar essa causa é o […]
MTTR em Redes FTTH: O Que É, Como Calcular e Como Reduzir o Tempo de Reparo
📌 Resposta Rápida: MTTR (Mean Time To Repair) é o tempo médio entre uma falha começar e o reparo ser concluído. Na maioria dos ISPs, a maior fatia desse tempo é gasta em detecção tardia e investigação às cegas em campo, não no conserto em si. Diagnóstico automático que separa rede óptica de CPE antes […]
